🦉💂♧
成都盈众九州游戏官网
九州游戏官网客服
九州游戏官方网站
九州游戏平台官网
九州 游戏
九州游戏中心
九州ku游平台
九州游戏平台
九州游游戏
九州游戏公司
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信九州游戏官网,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益九州游戏官网,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🃏(撰稿:郑薇中)《经济信息联播》 20240702
2024/07/09祝烟鹏❫
燃情堡盟视觉技术,相约上海机器视觉展
2024/07/09何霭丽📅
北京开展夏夜治安巡查行动 严查出租屋等重点区域
2024/07/09娄璐艺🦎
广州长隆:熊猫三胞胎老大“萌萌”当妈妈了
2024/07/09董成欣😤
大搞统计造假、数据造假,湖南省人大常委会原副主任彭国甫被双开
2024/07/09莫丽德🧀
喜剧影片“暗战”春节档丨消费跃龙门
2024/07/08禄珠柔🐏
陕西榆林市成立联合调查组彻查世纪广场改造工程项目
2024/07/08诸葛霞彦😓
人民网评:数字乡村为乡村振兴插上腾飞翅膀
2024/07/08万家聪h
吃完老字号送来的腐乳元宵,建设者们说:干劲更足了!
2024/07/07东方时紫n
苏纳克宣布辞去英国首相和保守党党首职务
2024/07/07熊轮芳🖐