🌁🌸♡
leyu手机版app下载
leyu手机版APP官方网站
leyu手机版登录入口官网APP下载
leyu手机版登录入口官网APP
leyu手机版登录入口app登录网页入口
leyu手机版登录入口官网
leyu手机版登录入口
leyu手机版登录入口app
leyu手机版登录入口官方版正版下载
leyu手机版登
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
✞(撰稿:轩辕辰蕊)国家统计局:6月CPI同比上涨0.2% 环比下降0.2%
2024/07/11蒲翠军❾
给1个单位、1名个人记功
2024/07/11吴彩忠🎒
六大成效!自治区党委书记孙绍骋这样介绍内蒙古生态文明建设
2024/07/11王政厚❈
全省巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接暨考核评估发现问题整改工作部署电视电话会议在昆举行
2024/07/11公孙若剑♱
北大教授反对提高个税起征点:再提高到一万,那没几个人交税了!
2024/07/11耿发光😂
聚焦煤电转型增效:煤电有效容量会否“吃紧”?
2024/07/10柳辰栋✇
国际投行在中国不进反退
2024/07/10符启之🗜
安装扶手、更换地砖,石景山区社区工作人员解民忧
2024/07/10李峰振u
俄罗斯小姐姐打篮球
2024/07/09上官之媛i
3.9万余人参加首次新闻记者职业资格考试
2024/07/09莫影娥➌